El Black Friday se ha consolidado como uno de los eventos comerciales más importantes del año, donde pymes y grandes empresas tienen la oportunidad de maximizar sus ventas en un corto período de tiempo.
Según un informe de Adobe Analytics, solo en 2023, las ventas globales de Black Friday alcanzaron los $9.12 mil millones en EE.UU., un aumento del 2,3% con respecto al año anterior.
Este fenómeno ha dejado de ser exclusivo del mercado norteamericano, y en países como
España, el 88% de los consumidores ya planifican sus compras en torno a este evento, según un estudio de Privalia.
Pero, para destacar en un mercado tan competitivo, no solo basta con ofrecer descuentos. Se requieren estrategias creativas que llamen la atención y fidelicen al cliente. Por eso, en el artículo de hoy te compartimos algunas acciones efectivas de Black Friday que te ayudarán a vender más, tanto si eres una pyme como una gran empresa. ¡Allá vamos!
10 Acciones de Black Friday que te ayudarán a vender más
Hay muchísimas acciones que puedes hacer para incentivar las ventas en el Black Friday. Pero estas que te vamos a explicar seguro que te ayudan a darle un buen empujón a las ventas de tu marca. ¡Toma nota!
1. Crea expectativa con un lanzamiento exclusivo
Una de las formas más efectivas de captar la atención antes del Black Friday es generar expectativa en torno a un lanzamiento exclusivo. Ya sea un producto nuevo o una edición limitada, anunciar su disponibilidad para el Black Friday crea una sensación de urgencia entre los clientes.
Una buena práctica es crear una lista de espera o una preventa exclusiva para los clientes más leales, lo cual no solo genera emoción, sino que también te asegura ventas previas al gran día. Amazon y Apple son expertos en este tipo de estrategias, donde anticipan lanzamientos o promociones exclusivas para miembros de su club VIP.
2. Ofertas flash para crear urgencia
Las ofertas flash, promociones que solo duran unas pocas horas, son una estrategia excelente para impulsar ventas rápidas durante el Black Friday. Al limitar el tiempo de las ofertas, creas una sensación de urgencia que motiva a los clientes a actuar de inmediato para no perder la oportunidad.
Puedes dividir tus ofertas flash a lo largo del día o incluso durante toda la semana del Black Friday, de modo que los consumidores estén constantemente atentos a tu página web o redes sociales. Empresas como Zalando o El Corte Inglés han implementado este tipo de promociones con gran éxito en años anteriores.
3. Crea paquetes o combos de productos
Otra táctica muy efectiva, especialmente para aumentar el valor del ticket promedio, es ofrecer combos o paquetes de productos a precios reducidos. Los consumidores sienten que están obteniendo más valor por su dinero, lo cual es un incentivo poderoso en una fecha caracterizada por los descuentos.
Una opción interesante es combinar productos que se complementen entre sí con un precio especial por adquirirlos juntos. Por ejemplo, una tienda de tecnología podría ofrecer un paquete de ordenador portátil y accesorios como una funda y un ratón a un precio inferior al que costarían por separado. Y un laboratorio cosmético, el típico cofre de regalo.
4. Segmentación y personalización de ofertas
Durante el Black Friday, enviar ofertas personalizadas basadas en el historial de compra o intereses previos de los clientes puede marcar una gran diferencia en tus resultados.
El 80% de los consumidores son más propensos a realizar una compra si se les ofrece una experiencia personalizada, según Epsilon Marketing.
Por eso, utiliza los datos de tus clientes para segmentar tu base y ofrecer promociones únicas a cada grupo. Por ejemplo, puedes enviar descuentos específicos a tus clientes habituales o a aquellos que no han comprado en los últimos meses, incentivando su regreso con una oferta irresistible.
5. Descuentos escalonados para incentivar compras más grandes
Una estrategia creativa que puede aumentar tus ventas es ofrecer descuentos escalonados según el monto de la compra. Por ejemplo, ofrecer un 10% de descuento en compras superiores a 50€, un 20% en compras de más de 100€, y así sucesivamente. Este tipo de promociones incentivan al cliente a comprar más para obtener un mayor beneficio.
Muchas marcas tecnológicas y deportivas utilizan esta técnica con regularidad, ofreciendo descuentos progresivos que animan a los consumidores a añadir más productos a su carrito para obtener mayores beneficios.
6. Incorpora gamificación en tus ofertas
La gamificación es una de las tendencias más efectivas para captar la atención del cliente y hacer que interactúen con tu marca de forma divertida. Crear juegos o desafíos en los que los consumidores puedan participar para ganar descuentos o productos gratuitos puede ser una forma innovadora de aumentar la interacción y las ventas.
Por ejemplo, podrías implementar un «ruleta de la fortuna» virtual en tu tienda online, donde los clientes puedan girarla para ganar descuentos o promociones adicionales. Este enfoque no solo aumenta las conversiones, sino que también mejora la experiencia del usuario.
7. Ofrece experiencias de compra exclusivas en tienda
Aunque el comercio electrónico se ha disparado en los últimos años, no debemos olvidar que muchos consumidores aún prefieren las experiencias de compra en tiendas físicas.
De hecho, según Statista, en 2022, el 55% de los compradores realizaron compras de Black Friday en tiendas físicas.
Ofrecer experiencias exclusivas en tienda, como eventos especiales, regalos por compra o acceso prioritario a determinados productos, puede atraer a aquellos consumidores que valoran la experiencia personal. Esto es especialmente efectivo para marcas de lujo o tiendas especializadas donde el servicio al cliente personalizado es clave.
8. Impulsa la publicidad en redes sociales
La inversión en publicidad en redes sociales es una herramienta clave para llegar a un público más amplio durante el Black Friday.
Según Hootsuite, el 58% de los consumidores descubren productos nuevos a través de redes sociales. Y durante eventos como el Black Friday, plataformas como Facebook, Instagram, y TikTok se convierten en escaparates clave.
Una recomendación es invertir en campañas publicitarias segmentadas que destaquen tus productos más relevantes y las ofertas de Black Friday. Utiliza vídeos cortos, promociones temporales y mensajes atractivos que llamen a la acción inmediata.
9. Colaboraciones y asociaciones estratégicas
Una acción de marketing que puede darte ventaja frente a la competencia es realizar colaboraciones con otras marcas o influencers. Al asociarte con empresas complementarias o figuras influyentes dentro de tu industria, puedes ampliar tu audiencia y ofrecer productos o servicios que llamen la atención de más consumidores.
Un ejemplo podría ser una tienda de moda que colabora con una marca de accesorios para ofrecer un conjunto de productos en promoción, lo que beneficia tanto a la tienda como al cliente.
10. Optimización del sitio web y facilidad de compra
Por último, pero no menos importante, asegúrate de que tu web esté optimizada para gestionar el incremento de tráfico que supone el Black Friday. Una web o tienda online lenta o que se caiga puede ahuyentar a los clientes, reduciendo drásticamente tus ventas.
Según Barilliance, el 70% de los carritos de compra son abandonados debido a procesos de pago complicados. ¡No permitas que eso te suceda!
Además, asegúrate de que el proceso de compra sea lo más sencillo posible, minimizando los pasos para completar la compra y ofreciendo múltiples métodos de pago.
El Black Friday es una oportunidad de oro para aumentar tus ventas, pero se necesita algo más que simples descuentos.
La clave está en hacer acciones más creativas y personalizadas que diferencien a tu marca en un mercado ultrasaturado: Desde crear lanzamientos exclusivos hasta gamificar las ofertas, pasando por mejorar la experiencia del cliente en la tienda física y digital. Cada una de estas estrategias puede ayudarte a vender más durante el Black Friday.
Eso sí, recuerda planificar e implementar estas acciones con antelación para optimizar tus campañas de marketing durante esta época del año.
Y recuerda, si necesitas ayuda para mejorar las ventas de tu empresa, ¡Escríbenos! Nuestro equipo de estrategia de marketing y comunicación estará encantado de ayudarte.
Fuentes: Idearium®, Privalia, Adobe Analytics, Hootsuite, Statista, Epsilon Marketing, Barilliance
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor estrategia para atraer clientes en Black Friday?
Ofrecer lanzamientos exclusivos y utilizar la gamificación para crear interacción son excelentes estrategias para captar la atención de los clientes.
¿Qué tan efectivas son las ofertas flash?
Las ofertas flash son muy efectivas ya que generan urgencia, lo que motiva a los clientes a tomar decisiones rápidas y aumentar tus ventas.
¿Debo invertir en publicidad en redes sociales para Black Friday?
Sí, las redes sociales son clave para atraer a nuevos clientes y dar visibilidad a tus promociones de Black Friday.
¿Cómo puedo aumentar el valor promedio de las compras durante Black Friday?
Ofrecer descuentos escalonados y crear paquetes o combos de productos incentiva a los consumidores a gastar más para obtener mayores descuentos.
¿Es importante ofrecer experiencias exclusivas en tienda física?
Sí, para algunos consumidores la experiencia de compra en tienda física sigue siendo muy importante, especialmente si ofreces eventos exclusivos o atención personalizada.
¿Cómo puedo optimizar mi tienda online para Black Friday?
Asegúrate de que tu sitio web esté preparado para manejar un aumento de tráfico y optimiza el proceso de compra para hacerlo rápido y sencillo.
