Las colaboraciones con influencers no son nada nuevo.
De hecho, y según datos de Nielsen, el 71 % de los consumidores confía en las recomendaciones de influencers, tanto como en las de amigos o familiares. Nada mal, ¿no?
Pero eso no significa que cualquier colaboración funcione.
¿Tú has hecho campañas con influencers que “se veían bien” pero al final no tradujeron nada en tus resultados? No eres la única persona. Lo que diferencia una colaboración de impacto de una que desperdicia presupuesto es el contexto: qué haces, cuándo lo haces, con quién lo haces.
Porque las colaboraciones con influencers no deben ser solo acciones de alcance. Deben insertarse en tu estrategia como engranajes bien diseñados del recorrido del cliente.
De hecho, cuando en Idearium® trabajamos campañas con influencers, las alineamos con los objetivos de visibilidad, conversión y fidelidad. Porque no se trata de tener más visibilidad, sino de tenerla en el momento adecuado y con el mensaje correcto. Y así vemos resultados reales.
Ya te hemos explicado trucos para elegir al influencer más adecuado para mi marca. Pero en este artículo te vamos a ayudar a sacarle el máximo partido a tus colaboraciones con influencers para que exprimas hasta el último euro adaptando la estrategia de marketing de influencia de tu marca a las diferentes etapas del journey. Así que, ¡allá vamos!
Cómo adaptar tus colaboraciones con influencers a cada etapa del customer journey
1. Awareness: haz que te descubran (y te recuerden)
Esta es la fase donde todo empieza. El objetivo es claro: visibilidad. Pero no visibilidad cualquiera. Tiene que ser relevante, aspiracional y coherente con tu posicionamiento.
Imagina una marca de cosmética que lanza una nueva línea sostenible. Una buena colab en esta fase sería con una influencer que ya hable de sostenibilidad y tenga una comunidad que valora ese contenido. Pero no vale con un post diciendo “me encanta esta crema”. Aquí lo que funciona es contenido editorial, comparativas, vídeos tipo “rutina” o incluso challenges que conecten con los valores de marca.
Nosotros, por ejemplo, solemos plantear colaboraciones en esta fase como si fueran medios de comunicación. ¿Cómo? Tratando cada contenido como un contenido branded: con foco, narrativa y tono de campaña. No como un “post suelto”.
Y sí, aquí la métrica principal es el alcance, pero también el engagement cualitativo (comentarios, compartidos, guardados).
Así conseguirás que el influencer te ayude a que tu marca sea conocida y reconocida por tus clientes potenciales.
2. Consideración: cuando toca convencer (no vender)
Aquí el usuario ya sabe quién eres. Pero aún no ha decidido. ¿Qué puede hacer una colaboración aquí? Pues, ¡Muchísimo!
En esta etapa, colaboramos con creadores que prueban el producto, explican el beneficio, lo comparan con otros del mercado, y muestran cómo lo integran en su vida. Nada forzado. Nada leído. Todo real y útil.
Y es que en esta etapa los contenidos que mejor funcionan son los de tipo review, tutorial, Q&A o “probarlo en directo”. El storytelling también importa: queremos ayudar al usuario a imaginarse usando tu producto.
Nosotros, por ejemplo, siempre recomendamos que estas colaboraciones vayan de la mano de contenidos propios (como landings o vídeos) que amplifiquen el mensaje. Así se amplifica también el resultado.
3. Conversión: pon a la comunidad en modo “quiero”
Aquí ya no hablamos de conocer la marca. Aquí hablamos de quererla y comprar. Por eso, las colabs en esta fase tienen que generar urgencia, deseo y claridad.
Campañas con códigos de descuento, lanzamientos limitados, acceso anticipado para la comunidad del influencer… todo eso funciona. Pero cuidado: si el creador no está alineado con tu marca, se nota. Y resta más que suma.
También es muy útil en esta fase trabajar con perfiles de influencers más pequeños, pero con una comunidad muy comprometida, donde un mensaje bien planteado puede traducirse directamente en ventas.
Y aquí sí, lo medimos todo: uso de códigos, clics a landing, formularios rellenados… y por supuesto, ventas.
4. Fidelización: convierte el like en lealtad
Muchos se olvidan de esta fase. Mal hecho. Porque un cliente que ya ha comprado puede convertirse en tu mejor embajador. Y ahí los influencers tienen un rol muy potente.
Por ejemplo, puedes invitar a creadores que ya han colaborado contigo a probar nuevos productos en exclusiva. O diseñar contenido postventa (como uso avanzado, ideas de combinación, trucos) en formato vídeo, directo o reels.
En esta fase no se trata de convencer, sino de cuidar la relación y reforzar la confianza.
Por ejemplo, a nosotros nos gusta diseñar secuencias de contenido pensadas para el after-sale: emails, contenidos en redes, encuestas de feedback… todo sumando desde lo emocional y lo funcional.
Así no solo consigues que el cliente compre, sino también que vuelta a comprar y te recomiende.
Porque cuando alguien recomienda tu marca sin que le pagues, has hecho las cosas bien. Y aunque eso no se puede forzar… sí se puede trabajar.
Aquí las colabs se centran en potenciar el UGC (user generated content), premiar a los que recomiendan de forma orgánica y diseñar acciones donde el creador se sienta parte de la marca (no solo un canal).
Hablamos de crear comunidad, compartir experiencias, hacer eventos digitales o físicos, generar pertenencia.
Y esto no es solo “branding”. Esto es retención, reputación, SEO social… y ventas indirectas que no verás en el ROI inmediato, pero sí en tu posicionamiento a largo plazo.
Porque trabajar con influencers no va de tener un Excel con nombres. Va de tener una estrategia, una narrativa y unos objetivos claros en cada etapa del viaje del cliente.
En Idearium®, llevamos años diseñando colabs que conectan de verdad. Así que, si necesitas ayuda para tener una estrategia de marketing de influencia que realmente funcione, ¡Escríbenos! y te ayudaremos a que cada colab de tu marca sume (de verdad).
Fuentes: Idearium®, CreatorIQ, eMarketer, Hootsuite, Statista, Think with Google, HubSpot, y Nielsen.
