Según Marketing Directo, los millennials han nacido en la generación de prosumer o prosumidores, una generación nacida entre 1982 y 2004, los cuales se caracterizan por crear, compartir, y consumir contenido en redes sociales.
Si quieres saber en qué redes sociales se encuentra la generación millennial o generación Z, te animamos a entrar en este artículo sobre las 7 redes sociales que triunfan entre la generación Z.
A partir de un estudio de Havas en colaboración con Cannes Lions, se pudo extraer las siguientes conclusiones sobre el comportamiento de los millennials o prosumers:
- El 83% de los prosumer necesitan consumir contenido de entretenimiento
- El 93% de los prosumer considera que el entretenimiento es significativo si tiene un impacto duradero
- 6 de cada 10 prosumer reconocen que no pueden quedarse quietos sin consumir contenido
Ahora entendemos que los consumidores millennial y prosumer están relacionados pero, ¿conoces el significado de la palabra “prosumer”?
Qué es el prosumer y 5 ejemplos
El concepto o la palabra prosumer (traducido del inglés “prosumidor”) viene de la unión de dos palabras en inglés que son “producer” y “consumer”. En español prosumidor, viene de la unión de las dos palabras en español “productor” y “consumidor”.
El significado de este concepto viene en relación a los usuarios generadores de contenido, que identifica al cliente o consumidor final que se convierte en productor de contenido. Este nuevo tipo de consumidor aporta información relevante sobre un producto o servicio concreto, explicando su opinión o experiencia entorno a éste.
Si quieres conocer las 5 características para identificar al correcto prosumer, ¡sigue leyendo este artículo!
5 características para identificar un prosumer
1. Informado
Antes de realizar la compra de un producto o servicio se informan detalladamente de las marcas, precios, características, funcionalidades, etc.
2. Indeciso
El proceso de decisión de compra es más tardío, es decir, tardan más en decidirse y tomar una decisión de compra acertada sobre un producto u otro.
3. Decidido
Tienen una idea acertada del producto que quieren comprar y no dudan en expresar su opinión y experiencia de compra en redes sociales.
4. Online
No se fían de la información que reciben por parte de las marcas, y prefieren buscar información de otras fuentes o medios como blogs, foros y páginas web para conocer el producto y la filosofía de la empresa.
5. Participativo
Quieren sentirse integrados y ser partícipes de las actividades de la empresa y por tanto, ser escuchados.
Cómo has podido leer, el prosumer se trata de un consumidor muy importante a la hora de captar y fidelizar posibles clientes potenciales.
Ahora que ya conoces qué significa este nuevo concepto y las 5 características para poder identificarlo correctamente, te presentamos 5 ejemplos de campañas hechas por prosumers que te ayudarán en tu estrategia de marketing y publicidad.
5 ejemplos de contenido generado por usuarios
1. Batalla de sabores – Fanta
En el 2019, Fanta presentaba una campaña titulada “Battle of flavours” (traducido del inglés “batalla de sabores”), donde representaba una batalla entre 4 reinos defendiendo su sabor favorito: fresa/kiwi, uva, melocotón/albaricoque y frutos del bosque.
La campaña estaba orientada a un público joven-adolescente con una edad comprendida entre 12-19 años dentro de España. La red social utilizada para interactuar con el público fue Twitter. Con el hashtag #battleofflavours, los usuarios podían interactuar con la marca y expresar su opinión sobre qué sabor era su favorito.
Los objetivos de esta campaña eran lanzar a la venta un nuevo sabor Fanta, posicionar los nuevos sabores en la mente de los consumidores y aumentar la interacción de los usuarios en redes sociales para conocer su opinión sobre cuál es su sabor favorito y por qué.
Un año más tarde (2020), Fanta lanzaba la misma campaña “Battle of flavours” donde 4 amigos debían luchar para defender su sabor favorito. Esta vez, con 4 sabores diferentes al año anterior: frambuesa, maracuyá, piña y sandía.
2. Share a Coke – Coca Cola
Share a Coke (traducido del inglés “comparte una Coca Cola”), es una campaña publicitaria que consistía en etiquetar las botellas con diferentes nombres.
Los consumidores de Coca Cola participaron en esta campaña compartiendo su opinión en redes sociales con imágenes de botellas con sus nombres.
Coca Cola aprovechó la gran repercusión que tenía la campaña y aplicó la personalización del producto. Esta vez, los consumidores podían personalizar su nombre e incluso apellido desde la página web.
Este es un gran ejemplo de contenido generado por el usuario y personalización de producto.
3. Milka Cookies Tour – Milka
La marca de chocolate Milka lanzó una campaña en Alemania en la red social Facebook, que trataba de un concurso donde animaban a los usuarios a compartir los mejores momentos con Milka Cookies mediante un filtro de Facebook y mencionando el hashtag de la marca.
Si quieres saber más sobre publicidad en Facebook o estás interesado en publicar un anuncio en Facebook Ads, en este artículo te enseñamos los 15 motivos por los que tu empresa debe hacer publicidad en Facebook.
4. Warby Parker
La empresa de gafas y gafas de sol Warby Parker incluye contenido generado por sus usuarios (UGC) en las redes sociales de forma regular para promocionar sus productos.
Estas acciones las hace de manera regular, ya que le permite crear e impulsar el compromiso de la comunidad.
5. Airbnb
La empresa de alquileres vacacionales, alojamientos y hoteles, utiliza el contenido generado por los usuarios en redes sociales para su estrategia de marketing de contenidos.
Aprovecha el feedback de los huéspedes para contar experiencias únicas, realizan artículos sobre esas experiencias con imágenes reales de los huéspedes o recomendando locales y comparten fotos hechas por los huéspedes en las redes sociales.
En resumen, se encuentran muchas campañas generadas por usuarios que han tenido gran repercusión en el público. Además, son muy útiles si alguno de tus objetivos es captar y fidelizar a tu público objetivo, construir una comunidad, o generar contenido de calidad a través del marketing de contenidos.
¿Qué te han parecido los ejemplos? ¿Utilizas prosumer en tu estrategia de marketing y publicidad?
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Fuentes: Marketing Directo, Juan Carlos Mejía, Merca 2.0, Flockler
