Hoy en día, cuando hablamos de productos dermocosméticos, los clientes no buscan solo una crema o un champú. Quieren soluciones reales, información clara y una experiencia personalizada que los haga sentir que han tomado la mejor decisión para su piel o cabello.
Las plataformas y webs que generan más ventas en este sector tienen algo en común: descripciones detalladas de productos, imágenes atractivas de alta calidad, reseñas verificadas y contenido educativo que inspira confianza. Pero eso no es suficiente. Para que una visita a la web o marketplace de tu marca se convierta en venta, primero tienes que asegurarte de que los clientes lleguen hasta allí. Y para eso, es imprescindible conocer muy bien a tu cliente potencial.
En este artículo, te contamos qué buscan, cómo lo hacen y cómo la inteligencia artificial está transformando esta búsqueda en el sector de la dermocosmética. ¡Sigue leyendo porque estas claves pueden marcar la diferencia para tu marca!
3 claves para entender qué buscan los clientes de productos dermocosméticos
Google, las redes sociales y la inteligencia artificial son fundamentales para captar la atención de tu audiencia y dar a conocer tu marca. Pero ¿cuál es su verdadero papel? Aquí te explicamos las tres claves que necesitas tener en cuenta para entender mejor a tus clientes y optimizar tu estrategia.
1. Entiende qué necesitan y cómo buscan soluciones
Los clientes de dermocosmética no buscan solo un producto más. Están buscando resultados visibles, seguridad y, sobre todo, soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. De hecho, plataformas como Google concentran gran parte de estas búsquedas iniciales, mientras que marketplaces como Amazon se convierten en los lugares favoritos para comparar precios y leer opiniones verificadas. Por eso, no es de extrañar que las búsquedas online sean una de sus herramientas clave para decidir.
Palabras clave como “crema hidratante” o “mejor sérum para piel grasa” tienen un impacto tremendo en Google. Solo la palabra «crema» ha visto un aumento del 856% en su volumen de búsquedas desde 2004, con picos en primavera y verano. Y esto tiene todo el sentido del mundo, porque las necesidades de los clientes cambian con la temporada: hidratación en invierno, protección solar en verano…
Además, el 64% de estas búsquedas está relacionado con productos específicos, como cremas hidratantes, champú o maquillaje. Esto demuestra que los clientes no solo quieren algo que funcione, sino que sea el producto perfecto para su problema. Y es aquí donde las descripciones claras y las opiniones de otros usuarios marcan la diferencia.
Puedes descargarte nuestro estudio gratuito sobre tendencias y estrategias de marketing en dermocosmética donde encontrarás con todo detalle qué palabras buscan, cuándo, cómo… y qué estrategias concretas puedes poner en práctica para convertir las búsquedas en clientes.
2. Descubre dónde validan la decisión de compra
Sí, Google ayuda a encontrar información, pero las redes sociales son el lugar donde los clientes confirman sus decisiones. Instagram, TikTok y Facebook son plataformas clave para investigar, validar y decidir.
Según estudios recientes, 1 de cada 4 usuarios recurre a las redes sociales para investigar productos dermocosméticos antes de comprar.
Por ejemplo, TikTok es perfecto para captar a una audiencia joven. Videos de «antes y después» o tutoriales cortos tienen un impacto tremendo. Imagina a un influencer mostrando cómo mejora su piel tras usar un producto durante 7 días: eso genera confianza inmediata y motiva a probar el producto.
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Instagram, por otro lado, es el espacio ideal para resaltar la estética y los «rituales de cuidado». La búsqueda de «mejor crema» está repleta de recomendaciones de influencers que los consumidores confían. Esto subraya la importancia de que tu marca no solo esté presente en estas plataformas, sino que también colabore con influencers para ganar visibilidad y credibilidad.
3. Personaliza la experiencia gracias a la inteligencia artificial
Y aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes: la inteligencia artificial está cambiando las reglas del juego. Esta herramienta se está convirtiendo en el mejor aliado para las marcas de dermocosmética. Por ejemplo, los chatbots pueden responder preguntas en tiempo real, guiando a los clientes hacia el producto ideal para su tipo de piel y resolviendo dudas sobre ingredientes.
Plataformas como Pinterest ya usan IA para realizar búsquedas visuales. Imagina que un cliente sube una foto de su crema favorita y recibe recomendaciones de productos similares. En el mundo de la dermocosmética, esto podría marcar la diferencia entre perder un cliente o fidelizarlo.
Además, el análisis de datos mediante IA ayuda a las marcas a entender patrones de compra, predecir tendencias y ajustar sus campañas para cada temporada. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza los resultados de las marcas en un mercado tan competitivo.
Cómo puedes atraer a más clientes
Si algo nos queda claro es que los clientes buscan marcas que los entiendan y los guíen en su decisión. Así que puedes utilizar estas tres acciones para atraerlos y llamar su atención hasta tu marca:
1. Invierte en SEO, SEM y Social Media Ads
Trabaja en estrategias integrales que combinen el posicionamiento en buscadores con anuncios en redes sociales. SEO y SEM te permiten aparecer en las primeras posiciones de Google cuando los clientes buscan soluciones.
Mientras tanto, los Social Media Ads son ideales para generar conciencia y captar la atención de los usuarios en plataformas clave como Instagram, Facebook, Pinterest, Youtube y TikTok.
Una buena campaña de Social Media Ads puede segmentar audiencias específicas, como usuarios interesados en cuidado de la piel o con problemas concretos como piel grasa o sensible. Así es más fácil conseguir un impacto más directo y personalizado para que tu marca aparezca en los primeros resultados de Google cuando los clientes buscan una solución. Además, no olvides añadir siempre descripciones claras y las palabras clave adecuadas ¡Pueden hacer maravillas!
2. Potencia tu presencia en redes sociales orgnánica
Crea contenido que inspire, colabora con influencers relevantes y utiliza formatos interactivos como encuestas y retos para conectar de forma natural.Crea contenido que inspire, colabora con influencers relevantes y utiliza formatos interactivos como encuestas y retos para conectar de forma natural. Asegúrate de publicar contenido regularmente y aprovechar las tendencias del momento para maximizar el alcance.
Por ejemplo, crea reels en Instagram que muestren «antes y después» de tus productos, o retos en TikTok que animen a los usuarios a probarlos y compartir sus experiencias. Recuerda utilizar hashtags estratégicos para aumentar la visibilidad y llegar a nuevas audiencias.
3. Aprovecha la IA
Desde chatbots hasta sistemas de recomendación, usa la tecnología para personalizar la experiencia de compra y fidelizar a tus clientes.Desde chatbots hasta sistemas de recomendación, usa la tecnología para personalizar la experiencia de compra y fidelizar a tus clientes. Por ejemplo, puedes implementar asistentes virtuales que no solo respondan preguntas, sino que guíen al usuario en un diagnóstico interactivo basado en preguntas sobre su tipo de piel, preferencias y necesidades.
Además, utiliza herramientas de análisis predictivo que identifiquen patrones de comportamiento y sugieran promociones personalizadas o productos complementarios.
También puedes desarrollar experiencias inmersivas, como pruebas de maquillaje virtual o simuladores de resultados para tratamientos dermocosméticos, que conecten emocionalmente con los clientes y les brinden seguridad antes de realizar su compra.
Como has podido ver, Google, las redes sociales y la inteligencia artificial son herramientas clave para atraer y fidelizar clientes en el sector dermocosmético.
Si estás pensando en mejorar tus estrategias o implementar nuevas acciones para tu marca, ¡escríbenos! Nos encantará ayudarte a atraer, conectar y enamorar a tu audiencia.
Fuentes:Statista, Pinterest, HubSpot e Idearium®.
